如何“轉(zhuǎn)危為機(jī)”——運(yùn)用“自我進(jìn)化7步法”升維你的HR lever
2020-03-09
作為HR管理者的我們要怎么開(kāi)始鍛煉自己的這種“自我進(jìn)化”的能力呢？黑石基業(yè)在研究組織能力的過(guò)程中，特別對(duì)卓越的HR管理者的行為特質(zhì)進(jìn)行研究后，提出“自我進(jìn)化七步法”來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理者專業(yè)度的升維。
最近兩周接到了好幾個(gè)處于“半復(fù)工狀態(tài)”HRD的電話，核心意思大致都是，“全面復(fù)工后，HR應(yīng)該提升什么方面的能力？接下來(lái)以何種姿勢(shì)入場(chǎng)，才能真正讓這次危機(jī)來(lái)的更加有價(jià)值？
首先，我想做個(gè)小測(cè)試：
這段疫情期間，以下問(wèn)題更關(guān)注哪個(gè)？
1、享受當(dāng)下。
2、關(guān)心什么時(shí)候疫情結(jié)束？
3、關(guān)心這段時(shí)間我要抓住機(jī)遇，做點(diǎn)什么？
4、關(guān)心這段時(shí)間別人會(huì)碰到什么麻煩，我能做點(diǎn)什么？
如果說(shuō)您選了4，則說(shuō)明，所有的危機(jī)對(duì)于您來(lái)說(shuō)可能都是一筆財(cái)富，轉(zhuǎn)危為機(jī)的能力超強(qiáng)，為什么這么說(shuō)呢？
先說(shuō)個(gè)上周發(fā)生的真實(shí)案例：
上周一和公司的銷售團(tuán)隊(duì)視頻會(huì)議，一個(gè)因?yàn)橐咔閯倎G了兩個(gè)百萬(wàn)單子的姑娘開(kāi)心的說(shuō)著她的“BD預(yù)測(cè)”……
我當(dāng)時(shí)小心翼翼的單獨(dú)聯(lián)系了她，并且特別隱晦的表明了，她說(shuō)的那些客戶，選擇我們的可能性非常小……她卻興高采烈的打斷我說(shuō)：“姐！一開(kāi)始我也特郁悶，直到一個(gè)客戶的HR朋友電話我，訴說(shuō)這次疫情給她帶來(lái)的種種麻煩，于是我想，既然大家都不容易，看看怎么能幫幫他們吧，所以我開(kāi)啟了‘咨詢服務(wù)熱線’，從前期口罩消毒液的協(xié)助購(gòu)買(mǎi)，到給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)疫情期間的‘人力資源風(fēng)險(xiǎn)和建議用的模版’，以及馬上全面復(fù)工，從哪項(xiàng)工作開(kāi)始的建議我都認(rèn)真提出，得到了他們的大力贊揚(yáng)，你說(shuō)如果在項(xiàng)目能力一致的前提下，他們?yōu)槭裁从袉巫硬唤o我呢？”
這一刻我終于明白為什么他一直是公司的業(yè)績(jī)擔(dān)當(dāng)了，當(dāng)然，他之所以能這樣做，也是因?yàn)楣镜淖稍儓F(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)都可以對(duì)他進(jìn)行技術(shù)支持，但是這種能鏈接資源，幫助別人解決麻煩的認(rèn)知高度，確實(shí)是他業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先的原因。
我想起馬云當(dāng)年的一段視頻，他說(shuō)：
在非典時(shí)期，誰(shuí)都不應(yīng)該想到，這是一個(gè)機(jī)會(huì)，而應(yīng)該想到，大家碰到了什么麻煩，我們能夠怎么幫助到大家。
我想這也是阿里巴巴能夠發(fā)展到今天其中很重要的一點(diǎn)，而這一點(diǎn)與剛才的故事有著共同的底層邏輯，那就是——當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，我們不僅要有面對(duì)他的勇氣，還要有跳出事物本身的認(rèn)知水平，不僅要有與他共處的心態(tài)，還要有自我改變的能力，這種綜合能力就叫做——自我進(jìn)化。
那作為HR管理者的我們要怎么開(kāi)始鍛煉自己的這種“自我進(jìn)化”的能力呢？黑石基業(yè)在研究組織能力的過(guò)程中，特別對(duì)卓越的HR管理者的行為特質(zhì)進(jìn)行研究后，提出“自我進(jìn)化七步法”來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理者專業(yè)度的升維。
第一步：看需求。
換位思考，看看老板想什么？比如：
這次疫情之中，老板主要關(guān)注的必然是“安全問(wèn)題”——員工別出事兒，公司別沒(méi)氣兒……
疫情之后呢，不用想一定是“恢復(fù)元?dú)猓瓌?dòng)增長(zhǎng)”。
TIPS
★ 這時(shí)候千萬(wàn)不要下意識(shí)從專業(yè)角度考慮問(wèn)題，如果僅從恢復(fù)元?dú)饨嵌瓤紤]方案，你就又回到原點(diǎn)了。
第二步：細(xì)目標(biāo)
面對(duì)整體大需求，細(xì)化目標(biāo)到各個(gè)職能專業(yè)，再聚焦到HR專業(yè)。
比如面對(duì)增長(zhǎng)這個(gè)事兒，各個(gè)部門(mén)會(huì)做什么？用原來(lái)的方法是不是可行？疫情過(guò)后商業(yè)環(huán)境有什么樣變化、行業(yè)的變化是什么？老板對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)最滿意什么？最不滿意什么？類似的企業(yè)有什么好的做法？
TIPS
★ 不要害怕思考的質(zhì)量不夠高，重要的是只要你開(kāi)始嘗試去思考，你就有途徑慢慢提高你的能力和視野。
這項(xiàng)工作最重要的就是幫助我們聚焦真正的需求，其實(shí)我們之所有廢了好大力氣做了很多工作，卻得不到預(yù)期的認(rèn)可，主要原因就是沒(méi)有“get”到真正的需求。
比如：老板說(shuō)管理人員素質(zhì)低，你就僅僅“解讀為他們對(duì)新的管理理念、行業(yè)動(dòng)態(tài)都不了解”怎會(huì)立刻給大家報(bào)個(gè)MBA班、請(qǐng)高校的知名教授輪番講座，或者講一次領(lǐng)導(dǎo)力課程，結(jié)果呢，大部分企業(yè)的效果都不盡如人意，當(dāng)然老板一般不會(huì)批評(píng)教授知識(shí)不淵博，也不嫌棄大學(xué)不對(duì)口，只能認(rèn)為人力資源工作不專業(yè)。
現(xiàn)在我們重新解讀這句話：管理人員素質(zhì)低。核心不僅僅是覺(jué)得大家不懂前沿的管理學(xué)理論和方法論，更重要的是覺(jué)得他們跟他不在一個(gè)頻道上說(shuō)話，更別提給他建議了。殊不知很多老板信息來(lái)源非常雜和散，更多的是一些啟發(fā)性的事件，自己也很難在一個(gè)階段形成穩(wěn)定系統(tǒng)的做法，所以大家理解起來(lái)確實(shí)有難度……
因此很多卓越的HR管理者，對(duì)這個(gè)需求的應(yīng)對(duì)措施是：通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)或者服務(wù)讓公司形成一套系統(tǒng)的推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方法、體系和工具，大家都在一個(gè)體系上思考，一個(gè)頻道上執(zhí)行，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力才能整體提升，這樣的培訓(xùn)才是老板真正想要的培訓(xùn)。這一點(diǎn)也是我們?cè)凇霸鲩L(zhǎng)破局?”系列課程體系推進(jìn)2年后通過(guò)企業(yè)的反饋逐步認(rèn)識(shí)到的。
TIPS
★ 能夠解讀老板的需求是關(guān)鍵，而真正的需求往往藏在現(xiàn)象背后，需要通過(guò)公司整體的目標(biāo)和業(yè)務(wù)分析才能獲得
第三步：估能力
面對(duì)老板的老板的訴求，我的能力是怎么樣的？如果沒(méi)有十足的把握，還是需要鏈接資源去確認(rèn)和完善。
第四步：鏈資源
鏈接資源主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是公司內(nèi)部業(yè)務(wù)資源，確認(rèn)自己對(duì)公司業(yè)務(wù)環(huán)境、戰(zhàn)略環(huán)境、管理環(huán)境的判斷，另一方面是聚焦自己的目標(biāo)尋找資源實(shí)現(xiàn)渠道，就比如我們面對(duì)增長(zhǎng)想構(gòu)建一個(gè)公司統(tǒng)一的思維體系和方法論，是用咨詢的方式還是培訓(xùn)的方式，如果是培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)形式更容易讓老板和管理團(tuán)隊(duì)接受？這些都是需要資源方一起討論確認(rèn)的。
第五步：試思路
看看老板的想法，老板的目標(biāo)是怎么樣的，自己的思路是否跑偏，有時(shí)經(jīng)常也會(huì)從專業(yè)角度對(duì)老板進(jìn)行一下洗腦和引導(dǎo)。
TIPS
★ 對(duì)有利于組織能力提升、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、結(jié)果看得見(jiàn)、摸得著的培訓(xùn)，幾乎沒(méi)有幾個(gè)老板有免疫力
第六步：重儀式
在好的方案，在熟悉的管理關(guān)系，也要學(xué)會(huì)工作成果的包裝。好多HR跟我抱怨，自己總是被老板嫌棄不專業(yè)，但是深聊之后我發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候不是他們解決策略不專業(yè)，是匯報(bào)的方案或者方式不專業(yè)。當(dāng)我們用專業(yè)的模版和方式進(jìn)行匯報(bào)時(shí)，人力資源的專業(yè)性立刻就顯現(xiàn)出來(lái)了。
第七步：快執(zhí)行
一旦老板同意，快速執(zhí)行，效果更好。
以上“自我進(jìn)化7步法”不知道是否能幫到疫情之后，馬上要全面復(fù)工的你，很多HR用了很大力氣去學(xué)習(xí)人力資源的趨勢(shì)，去學(xué)習(xí)疫情過(guò)后對(duì)人力資源行業(yè)的影響，甚至是翻看大量專家言論預(yù)測(cè)疫情大概什么時(shí)候能結(jié)束，我的觀點(diǎn)是——
與其關(guān)注我們的對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)能力，不如提升我們自身的進(jìn)化能力。
（作者：李蕾）
